En todo este mundo complicado del Social Media hay cosas que no acierto a entender. Y una de las que más me sorprenden es la capacidad que tienen algunas empresas para reaccionar ante determinadas quejas o problemas... pero sólo cuando quieren, que es casi nunca.

¿Por qué los políticos están tan lejos de los ciudadanos? Sencillamente porque no saben comunicarse con ellos. Sólo cambiando algunas de sus actitudes y sus estrategias de Comunicación lograrían estar mucho más cerca de los ciudadanos. Y en un mundo globalizado donde las nuevas tecnologías ponen todo al alcance de la mano, la cercanía es clave. Pero éste será sólo el primero de las cinco claves que podrían cambiar la percepción que los ciudadanos tienen de sus representantes públicos. Veámoslas.

La relación de las empresas con los medios de comunicación siempre ha sido y será compleja. La línea que separa la noticia de la publicidad hace que no sea fácil la convivencia... aunque es imposible que vivan separados. ¿La solución? Como en todo matrimonio, hay que aprender a convivir.

Siempre he dicho, y mientras no cambien las cosas lo seguiré defendiendo, que no me gustan nada las posibilidades que Facebook ofrece a las empresas para promocionar sus páginas y, por lo tanto, debo decir que no me gustan las páginas de empresas de Facebook. Pero nada de nada. Creo que hay muchos aspectos que facebook debería mejorar, pero hoy me centraré en cuatro que considero fundamentales:

Algunos no se lo creen, pero más allá de las redes sociales hay Comunicación. Porque la Comunicación es mucho más que el social media, por muy de moda que esté. Las redes son una parte muy importante de la Comunicación, pero sólo una parte.